Um Serviceanfragen zukünftig übersichtlicher, schneller und kundenorientierter bearbeiten zu können, wurde zum 01.09.2023 ein Ticket-System bei DILO eingeführt.

Folgendes wird sich für Sie ändern:

• Es gibt ab sofort nur noch eine zentrale E-Mail Adresse für alle Serviceanfragen: service@dilo-gmbh.com. Anfragen an einen direkten Ansprechpartner (via E-Mail, WhatsApp, etc.) können nicht mehr bearbeitet werden.
• Duplikationen von Anfragen werden automatisch gelöscht. Bitte antworten Sie daher in Zukunft immer direkt auf die empfangene E-Mail und ändern Sie nie den Betreff, da sonst Zusammenhänge verloren gehen.